En Mauu Orfebrería elaboramos nuestras joyas de manera artesanal, cuidando cada detalle de su fabricación.
Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, aplicable a fallas o defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas, tirones, contacto con productos químicos, perfumes, cremas, agua, humedad, desgaste natural, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá contactarnos previamente y enviar fotografías o videos del producto para evaluar el caso.
Una vez recibido el producto, Mauu Orfebrería determinará si corresponde aplicar la garantía. Si la falla corresponde a un defecto de fabricación, se procederá según corresponda a la reparación, cambio del producto o solución aplicable de acuerdo con la normativa vigente.
Los costos de envío asociados a una solicitud de garantía serán informados al cliente previamente y se aplicarán de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente en Chile.
Importante: La garantía no cubre cambios por gusto personal, cambio de color, tamaño o modelo cuando no exista una falla o defecto del producto.
Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano, las cuales no constituyen defectos de fabricación. de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra